MarTech Mashup ما هو الا مصطلح يجمع بين عالم التسويق و التكنولوچيا ليصبح بمثابة بوابة لعبور حدود التسويق التقليدي إلى عالم من الإمكانيات اللا محدودة.
فهو سلسلة من المؤتمرات تضم نخبة من أفضل خبراء التسويق و التكنولوجيا من جميع أنحاء العالم، بهدف مناقشة أحدث الاتجاهات و الابتكارات في مجال التسويق ، مما يسمح بتبادل الخبرات و الأفكار حول احدث تلك التقنيات مع أفضل المهنيين في هذا المجال.
و يُقام هذا المؤتمر سنوياً في تواريخ مختلفة و أيضاً في مدن مختلفة حول العالم.
محتوى مؤتمرات MarTech Mashup:
تضم المؤتمرات مجموعة واسعة من الموضوعات في مجالات التسويق و التكنولوچيا مثل التسويق عبر الإنترنت ،تحليل البيانات،الذكاء الاصطناعي ، تعلم الألة و التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي و غيرها من الموضوعات ، و ذلك بهدف تعلم كيفية استخدام تقنيات التسويق و استكشاف أحدث التطورات في المجال لتحسين العمليات وتحقيق نتائج أفضل.
فئات مؤتمرات MarTech Mashup:
تنظم MarTech Mashup مؤتمرات تغطي مجموعة واسعة من الموضوعات المتعلقة بتقنيات التسويق و هناك عدد كبير من فئات تلك المؤتمرات منها:
MarTech Mashup: يركز على أحدث الاتجاهات في مجال ال marketing technology بشكل عام.
MarTech Mashup for Startups: هدفه التركيز على تقنيات التسويق للشركات الناشئة.
MarTech Mashup for B2B: يركز على تقنيات التسويق للشركات من الشركات. (B2B)
MarTech Mashup for Retail: مسؤول عن تقنيات التسويق للتجزئة.
MarTech Mashup for Agencies: يركز على تقنيات التسويق للوكالات.
MarTech Mashup for Healthcare: هدفه التركيز على تقنيات التسويق للرعاية الصحية.
MarTech Mashup for Nonprofits: يهدف للتسويق للمنظمات غير الربحية.
احدث المواضيع لمؤتمر MarTech Mashup:
الذكاء الاصطناعي:
يلعب الذكاء الاصطناعي دوراً محورياً في إعادة تشكيل مفاهيم التسويق، مما يفتح آفاقًا جديدة للتفاعل مع العملاء بأساليب مبتكرة فهو من أهم المجالات التقنية التي تساعد في تحسين الحملات التسويقية و تحقيق نتائج أفضل عن طريق :
- التنبؤ بسلوك العملاء و فهم احتاجاتهم بشكل أدق.
- جمع بيانات العملاء و تحليلها من جميع المصادر الممكنة.
- استخدام المجال لإتمام بعض العمليات التسويقية مثل إرسال البريد الإلكتروني و إنشاء الحملات التسويقية.
و لكن كيف يُحدث الذكاء الاصطناعي تغير جذري في الاستراتيجيات التسويقية؟
قوة التخصيص في إرضاء العملاء:
تعد قوة التخصيص في قدرته على جعل العملاء يشعرون برؤيتهم وفهمهم وتقديرهم ، من خلال معاملة العملاء كأفراد فريدين وليس مجرد مستهلك آخر مجهول الهوية ، فخوارزميات الذكاء الاصطناعي قادرة على تصميم استراتيجيات التسويق لتناسب كل مستهلك على حدة، معتمدة على سلوكه وتفضيلات، فهي قادرة على تحليل البيانات بدقة لإنشاء رسائل تسويقية مخصصة لكل عميل.
اتخاذ قرارات سريعة في الوقت الفعلي:
اصبح من السهل تحليل كميات هائلة من البيانات في الوقت الفعلي، مما يسمح بالإستجابة للتغيرات الفورية في السوق بالإضافة لإتخاذ قرارات تسويقية فعالة ، فتلك الرؤى الناتجة عن الذكاء الاصطناعي لم تكن متاحة من قبل و هي تساعد الشركات على تحسين تجارب العملاء، خفض التكاليف و تحديد الفرص الجديدة
تصميم واجهات المستخدم:
يتم تحويل تطبيقات الموبايل و مواقع الويب عن طريق الذكاء الاصطناعي إلى منصات تفاعلية سهلة الاستخدام، تقوم بوظائف عدة أولها وظائف البحث الذكية التي تفهم استعلامات اللغة الطبيعية و حتى تصميمات واجهة المستخدم.
ساعد التطور الناتج عن للذكاء الاصطناعي في تحقيق معدلات مشاركة أعلى، وأوقات جلسات أطول و ذلك بتعزيز تجربة العميل عبر الإنترنت بشكل كبير
البحث الصوتي و المرئي:
فالتطور المتزايد في مجال الذكاء الاصطناعي يخلق فرصة كبيرة للمسوقين لتحسين محتوياتهم للبحث الصوتي والصوري، مما يضمن سهولة اكتشاف منتجاتهم وخدماتهم.
التسعير الديناميكي:
يمكن حالياً الإعتماد في تعديل الأسعار على الذكاء الاصطناعي بناءً على عوامل مختلفة مثل سلوك الشراء لدى العملاء، تقلبات الطلب وأسعار المنافسين، مما يمنح الشركة ميزة تنافسية مختلفة و قوية.
منصات بيانات العملاء:
هي برامج موضوعة بحزم هدفها إنشاء قاعدة بيانات كاملة للعملاء و يمكن الوصول إليها عن طريق أنظمة أخرى لتحليل تفاعلات العملاء و تتبعها و إدارتها، و ذلك لاستخدام هذه البيانات بعد ذلك لتخصيص حملات التسويق وتحسين تجارب العملاء.
فعن طريق دمج تقنيات التسويق باستخدام تلك المنصات يمكننا تحقيق أهداف تسويقية أفضل ،فدمج تقنيات التسويق موضوعاً هاماً يناقشه الخبراء من مختلف دول العالم في هذا المؤتمر و ذلك بهدف:
فهم سلوك العملاء:
حيث يمكن دمج البيانات من مختلف مصادر التسويق للحصول على صورة كاملة لسلوك العملاء واحتياجاتهم مثل: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)،منصة إدارة المحتوى (CMS)،منصة بيانات العملاء (CDP)ومنصة التجارة الإلكترونية.
تحليل تلك البيانات :
فبعد أن تقوم تلك البرامج بجمع البيانات تقوم بتحليلها لمساعدة الشركات على فهم سلوك العملاء بصورة أوضح و استهدافهم بشكل أدق و بالتالي التحسين من نتائج الحملة التسويقية.
استهداف افضل لحملات التسويق:
يتم في هذه المرحلة استخدام البيانات لإنشاء حملات تسويقية مخصصة للعملاء بشكل فردي، مما يؤدي إلى زيادة معدلات التحويل وزيادة عائد الاستثمار.
تحسين تجربة العملاء:
و هنا يتم استخدام البيانات لتحسين التجربة التسويقية للعميل و زيادة رضاه و بالتالي زيادة المبيعات.
أتمتة التسويق:
قد تستغرق بعض مهام التسويق مثل إطلاق الحملات الإعلانية ، التسويق عبر البريد الإلكتروني والنشر على وسائل التواصل وقتًا طويلاً للتنفيذ بشكل يدوي ،و لكن الآن تساهم تلك المنصات في أتمتة المهام التسويقية المتكررة توفيراً للوقت و الجهد بالإضافة لتحسين المهام التسويقية و تبسيطها و ذلك عن طريق :
فعن طريقها يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لشريحة معينة من الجمهور حسب سماتهم المشتركة وتفضيلاتهم الشخصية، إضافة إلى إمكانية معرفتك بمن يفتح رسائل بريدك الإلكتروني، ومعدل النقر على لخدمات البريد الإلكتروني وغيرها.
إدارة وسائل التواصل الإجتماعي:
توفر تلك الأنظمة خدمة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي من خلال موقع مركزي واحد يوفر جدولة المنشورات، والرد على الرسائل والإشعارات وتتبع نشاطك التجاري في جميع مواقع التواصل الاجتماعي.
إدارة علاقات العملاء:
و الذي يهدف لتحسين العلاقات التجارية، ومساعدة الشركة على البقاء على اتصال مع العملاء الحاليين عن طريق إدارة جميع علاقات شركتك وتفاعلها مع العملاء الحاليين والمحتملين.
تثقيف العملاء الحاليين:
هى محاولة للحفاظ على العملاء المحتملين الذين لديهم اهتمام بالخدمات التي تقدمها الشركة ولكنهم غير مستعدين للشراء في الوقت الحالي ، لذا فإن أنظمة أتمتة التسويق تتبع هذه الطريقة للحفاظ على ولائهم للشركة، ومساعدتهم والتسويق لهم لإعدادهم لعملية الشراء.
الإعلانات البرمجية:
عبارة عن استخدم تكنولوچيا الأعلان لشراء الإعلانات الرقمية وبيعها ، فهو يقدم مرات ظهور إعلانات ملائمة للجمهور من خلال خطوات آلية في أقل من ثانية ، فهو يتم عن طريق استخدام البرامج لشراء وبيع مساحات الإعلانات مما يسمح للشركات باستهداف إعلاناتها بشكل أكثر فعالية وكفاءة.
و يُعد الإعلان البرمجي مهمًا لأنه يوفر الوقت في إنشاء إعلاناتك وحملاتك، و لا يقتصر الأمر على أتمتة العملية ، بل يحلل أداء حملتك لمساعدتك على تحسينها.
التسويق القائم على الحسابات
هو استراتيجية تسويقية تركز على مجموعة محددة من الحسابات المستهدفة ، و قد أصبحت أكثر شيوعًا تلك الفترة حيث تسعى الشركات إلى تخصيص جهودها التسويقية.
فهو نهج استراتيجي مركز في تسويق B2B و الذي يجمع بين المبيعات والتسويق ، حيث يركز على الفرص التسويقية المناسبة بدلاً من التركيز على مزيد من الفرص.
و تتطلب هذه الاستراتيجية المستهدفة للغاية تناسق فرق التسويق و المبيعات لتقديم المحتوى و الرسالة المناسبة إلى الشخص المناسب في الحساب.
و في ختام هذا المقال نرى أن MarTech Mashup قدم نظرة ثاقبة على أحدث اتجاهات تقنيات التسويق ووظائفها.
فمع تطور تقنيات التسويق بشكل سريع، من المهم للشركات مواكبة هذه التطورات والاستفادة من أفضل الأدوات المتاحة لتحسين حملاتهم التسويقية وتحقيق أفضل النتائج.
و هذا ما نفعله في يوكا نواكب كل ما هو جديد لتطوير مشروعك الخاص و مساعدتك على النمو في السوق التنافسي.
قصة نجاحك تبدأ معنا…..
المراجع:
